정기 확인형
부모님과 합의한 복약 시간대에 정기적으로 전화하고 결과를 전달하는 안입니다. 횟수는 부모님 선호에 따라 정합니다. 하루 한 번의 전화가 모든 시간대의 복약을 확인하는 것은 아닙니다.
부모님의 약과 병원 일정을 챙기는 전화
부모님께 전화 한 통.가족에게 닿는 안부.
부모님은 익숙한 전화로 약과 병원 일정을 안내받고,
가족은 답변과 직접 확인할 일을 전달받도록.
매일의 돌봄을 돕는 마음콜을 준비하고 있습니다.
앱 설치나 새 기기 없이, 부모님이 쓰시던 전화기로.
마음콜을 시작한 이유
매일 전화를 드려도
마음에 남는 일들.
“아버지, 아침 약 드셨어요?”
“어머니, 병원 가시는 날 기억하시죠?”
친구는 몇 해 전부터 부모님께 아침마다 전화를 드렸습니다. 그런데 이미 드신 약을 잊고 한 번 더 드시는 일이, 날짜를 착각해 오래 기다린 병원 예약을 놓치는 일이 생겼습니다.
부모님을 챙기지 않아서가 아니었습니다. 매일 전화를 드리고 예약까지 기억해도 빈틈은 생겼습니다. 자녀에게 익숙한 알림 앱이 부모님에게도 편한 것은 아니었습니다.
부모님께는 늘 쓰시던 전화로, 가족에게는 무엇을 직접 챙겨야 하는지 알 수 있는 기록으로. 마음콜은 그 사이를 연결하려 합니다.
이렇게 이용하도록 준비하고 있어요
일정 등록부터
가족의 확인까지.
가족이 일정을 등록합니다
아침 약 8시, 화요일 10시 정형외과. 부모님께 먼저 설명드리고 동의를 받은 뒤 시작합니다. 처방이나 예약이 바뀌면 가족이 수정합니다.
부모님은 전화를 받으시면 됩니다
정한 시각에 전화해 복약 여부를 묻고, 병원 일정은 전날과 당일에 안내합니다. 답이 불분명하면 한 번만 다시 묻습니다. 약을 더 드시라고 권하지 않습니다.
가족은 답변과 확인할 일을 받습니다
답변이 분명한지, 전화가 연결되었는지 구분해 전달합니다. 다시 거는 횟수와 간격은 부모님과 정하고 시험에서 확인합니다.
가족에게 필요한 건, 확인할 일이 보이는 기록
답변은 그대로 남기고,
직접 챙길 일은 구분해서.
긴 녹취를 모두 읽는 대신, 무엇을 말씀하셨고 무엇을 가족이 확인해야 하는지 전달하는 방식을 준비합니다.
그날의 기록 예시 · 내부 시험용 합성 일정
- 아침 8시 혈압약
- 복용했다고 답함
- 내일 오전 10시 정형외과
- 안내 완료
- 저녁 7시 약
- 답변 불분명 · 확인 필요
- “약이 바뀌었다”는 말씀
- 보호자 확인 필요
- 어제 저녁 전화
- 연결 안 됨
“복용했다고 답함”은 부모님의 말씀을 기록한 것이며 실제 복용을 확인한 것이 아닙니다. 전화가 연결되지 않았다는 것도 곧 문제가 생겼다는 뜻은 아닙니다.
부모님과 가족께 드리는 약속
돕는 역할과 한계를 분명하게.
- 건강 상태를 판단하지 않습니다.
- 약을 드셨다는 답변과 실제 복용은 다를 수 있습니다. 답변이 불분명할 때 약을 더 드시라고 안내하는 서비스가 아니라, 가족이 확인하도록 돕는 서비스입니다.
- 응급 대응을 대신하지 않습니다.
- 전화를 받지 않으신 것을 응급상황으로 단정하지 않습니다. 자녀가 직접 연락하고 필요하면 도움을 요청할 수 있도록 알리는 역할입니다.
- 부모님 동의 없이 시작하지 않습니다.
- 결제만으로 전화가 시작되지 않습니다. 통화 중 “전화하지 마세요” 한마디로 바로 멈추고, 기록 열람과 삭제 방법을 마련합니다.
- 가족의 통화를 대신하지 않습니다.
- 매일 챙겨야 하는 약과 일정을 빠뜨리지 않도록 돕고, 자녀가 직접 확인해야 할 일을 알려 주는 보조 수단입니다.
어떤 방식이 가족에게 맞을까요?
두 가지 이용 방식을 검토하고 있어요.
일정 중심형
병원 예약처럼 지정한 일정의 전날과 당일에 전화하고 결과를 전달하는 안입니다. 통화가 자주 필요하지 않은 가정을 위한 방식입니다.
9,900 · 19,900 · 29,900원/월
확정 가격이 아닌 의견 수집용 탐색안입니다. 설문에서는 하루 1회 3분, 월 30회의 같은 제공량으로 비교합니다. 부모님이 전화를 받고 자녀가 결제하며, 미연결·확인 필요 답변의 기본 알림은 두 안 모두 포함합니다.
지금은 가족의 경험을 듣는 중입니다
어떻게 챙기고 계신가요?
약 10분의 설문으로 지금의 불편과 필요한 기능을 알려주세요. 약 이름이나 진단명은 묻지 않으며, 답변은 고객 조사에만 사용합니다.