가족의 경험이 서비스의 시작이 됩니다

마음콜 고객 설문

약 10분 · 응답자 구분과 이용 동의는 필수이며, 나머지 문항은 선택입니다.

부모님의 약과 병원 일정을 지금 어떻게 챙기시는지 들려주세요. 약 이름이나 진단명은 묻지 않습니다. 답변은 고객 조사 목적으로만 사용하며, 요청하시면 삭제합니다. 연락처를 적지 않아도 참여할 수 있습니다.

1. 어떤 입장에서 답하시나요?

부모님을 챙기는 자녀 전화를 받으실 부모님 그 외 (돌봄 종사자 등)

2. 이 설문은 어떻게 알게 되셨나요?

지인 소개 모임·지역 커뮤니티 SNS·검색 기타

3. 부모님과 자녀는 얼마나 떨어져 사시나요?

함께 산다 같은 시·군 다른 시·도 해외

4. 부모님 연령대는요?

60대 70대 80대 이상

5. 지금은 약과 병원 일정을 어떻게 챙기시나요? (여러 개 선택)

6. 최근 한 달 동안 약이나 병원 일정을 놓치거나 헷갈린 일이 얼마나 있었나요?

주 1회 이상 월 1~3회 거의 없음

7. 가장 최근에 일정 확인이 잘 안 됐던 일은 무엇이었고, 그 뒤 어떻게 하셨나요? (선택. 약 이름·진단명은 적지 않으셔도 됩니다)

8. 지금 방식에서 가장 번거로운 한 가지는 무엇인가요? (선택)

9. 약이나 예약이 바뀌면 자녀는 어떻게 알게 되나요?

자녀가 바로 알고 직접 입력할 수 있다 부모님이 말씀해 주셔야 알 수 있다 병원·약국 안내에 의존한다 자녀가 일정 입력을 계속 맡기 어려울 것 같다

10. 부모님은 AI가 거는 확인 전화를 받아들이실 것 같나요? (부모님이시라면 본인 기준)

받아들일 것 같다 설명해 드리면 가능할 것 같다 어려울 것 같다 모르겠다

11. 전화는 어느 정도가 적당할까요? (부모님이시라면 받기 편한 정도)

하루 1회 하루 2회 이상 주 2~3회 병원 일정이 있을 때만 모르겠다

12. 위 설명을 보신 뒤, 가장 필요한 기능 하나와 없어도 되는 기능 하나를 골라 주세요.

13. “전화가 연결되지 않았다”는 알림이 오면 누가 언제 확인할 수 있나요?

내가 바로 확인할 수 있다 다른 가족이 확인할 수 있다 퇴근 후나 저녁에나 가능하다 바로 확인할 사람이 없다

14. 다음 두 상품 중 어느 쪽이 더 필요하신가요?

정기 확인형은 합의한 복약 시간대에 정기적으로 전화하는 안입니다. 일정 중심형은 병원 예약처럼 지정한 일정의 전날과 당일에 전화하는 안입니다. 두 안 모두 결과 전달과 확인 필요 알림을 포함합니다.

정기 확인형 일정 중심형 둘 다 필요하다 둘 다 필요하지 않다

15. 하루 1회 전화, 월 30회 기준으로 적당하다고 생각하는 월 금액은요? (원, 선택. 지금 쓰시는 방법의 시간·비용과 비교해 주세요)

16. 같은 제공량(하루 1회 3분, 월 30회)이라면 아래 금액은 어떠세요?

9,900원

낼 수 있다 고민된다 내지 않겠다

19,900원

낼 수 있다 고민된다 내지 않겠다

29,900원

낼 수 있다 고민된다 내지 않겠다

17. 11월 중 3~5가구가 참여하는 7일 시험(무료)이 준비되면 참여하시겠어요? 운영자가 결과를 점검해 전달하며, 부모님의 동의가 있어야 시작합니다.

참여하겠다 조건이 맞으면 참여하지 않겠다

부모님도 함께 참여하실 수 있나요?

가능할 것 같다 설명해 드리면 가능할 것 같다 어려울 것 같다 해당 없음

참여하지 않거나 망설이는 이유가 있다면 적어 주세요. (선택)

연락처 (선택. 시험 참여나 인터뷰 연락에만 사용)

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